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葡京网址app:然后到东城区工商行政管理局信访办进行索赔

时间:2021/1/10 17:56:08   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:王海向东城区消费者协会投诉。他认为自己在北京隆福大厦花170元买的两款索尼耳机是假货。这两副耳机不仅连接处有小毛刺,包装上还印着另一家日本公司的名字。王海找了技术监督局和索尼北京办事处,都没有结果,他只是买了10副假耳机,然后到东城区工商行政管理局信访办进行索赔。王海的主张依据的是1994年1月1日起施行的《消费者权益...

王海向东城区消费者协会投诉。他认为自己在北京隆福大厦花170元买的两款索尼耳机是假货。这两副耳机不仅连接处有小毛刺,包装上还印着另一家日本公司的名字。王海找了技术监督局和索尼北京办事处,都没有结果,他只是买了10副假耳机,然后到东城区工商行政管理局信访办进行索赔。

王海的主张依据的是1994年1月1日起施行的《消费者权益保护法》(以下简称《消费者法》)第49条。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,其赔偿金额为消费者购买该商品或者接受该服务的费用的两倍,即一次赔偿损失。

从《消除法》的起草到颁布,历时8年。其中,关于“惩罚性损害赔偿”的第49条争议最大。持反对意见的一方认为,作为民法,《消费者法》只应规定赔偿,不应处罚,否则会给一方利用不公平原则的机会。这正是王海的“知假买假货”多年来备受争议的地方,甚至有人认为那些“知假买假货”的人不是消费者。《消费者法》主要起诉人之一的民法专家何珊在2002年的一次采访中表示,这一条款的目的是惩罚欺诈的经营者,鼓励受害消费者积极参与。那些打击假货和购买假货的人当然是消费者。

但在1995年,“识假货,买假货”还是个新概念。在王海投诉一个多月后,东城区工商行政管理局的人告诉他,工商行政管理局是行政执法机构,这是民事纠纷。工商行政管理局无权干预,只能进行调解,并转达了隆福大厦的意见:只能退款。前两副买的耳机,后10副是“知假买假”,并不是故意卖假的,所以只退不赔;但考虑到王海浪费的时间、精力和交通费用,他们也会给予200元的补偿。

回到青岛老家后,王海认真学习了《消费者法》。他认为,法律规定消费者有权监督经营者。监督的一种方式是举报,但如果消费者不购买假冒伪劣商品,怎么举报?该法虽在不断推进,但在可操作性方面仍存在一些问题。






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